Omtale på nettet også kaldet Reputation management, handler kort sagt om at beskytte eller forbedre sit ry på Internettet. Vi kender til et hav af anmeldelsessider, som bla. Yelp, Tripadvisor, trustpilot og mange flere. Det kan der være mange grunde til at en bruger går ind og giver en anmeldelse af en oplevelse med en virksomhed. Som det gamle ordsprog siger “der skal 10 gode oplevelser til at en bruger anmelder en side, hvor der ofte kun skal en dårlig anmeldelse til at fortælle om den oplevelse”. På internettet er det meget i samme tråd, og måske endnu mere voldsomt. Her “gemmer” den enkelte bruger sig bag et ukendt brugernavn og dermed kan anmelde virksomheder som det passer en. Inden for søgemaskineoptimering spiller omtale ligeledes en stor rolle.

Reputations management dækker over en lang række omtaler og er altså al omtale om en virksomhed eller person. Det findes både som forskellige artikler, debatter og anmeldelse portaler. Lige præcis anmeldelseportaler er der mange virksomheder der benytter sig af. Vi har undersøgt trustpilot, vs. tripadvisor og se på fordele og ulemper ved de to.

En restaurant i odense, Oluf bagers gaard, har gjort sig umage med deres omtale på portalen tripadvisor:

Oluf bagers gaard går meget op i deres omtale og svare hver anmeldelse tilbage i en ordentlig tone på deres Tripadvisor. Virksomheden har bevidst fravalgt trustpilot.

Trustpilot vs. tripadvisor?

Der er ingen tvivl om at Trustpilot har igennem tiderne haft en del negativ omtale og det har flere gange været oppe i medierne at virksomheder er blevet presset af virksomheden, som har forlangt penge for at kunne slette dårlige anmeldelser. Tripadvisor fungere på en anden måde. De har fokus på den brugergeneret omtale, som ikke kan ændres, og andre brugere kan validere en given anmeldelse .

TripAdvisors er en af verdens største rejsefællesskab med i gennemsnit 390 millioner besøgende om måneden. På siden findes det pt. over 435 millioner anmeldelser og som dækker knap 7 millioner indkvarteringsmuligheder.

Vi lever i en mere og mere digital verden online markedsføring vindere mere og mere ind. Begrebet influencer marketing, vinder mere og mere ind og er kort sagt markedsføring baseret på individer der har en form for indflydelse på potentielle købere. I bund og grund er det den gammeldags mund-til-mund metode som er flyttet online og det virker. Du kender sikker udtrykket, at de bedste ambassadører, er dine kunder. Man siger også, at der skal ti gode historier, men kun en dårlig til at skabe en omtale. Hvis man har tyve kunder der får en fantastisk behandling, er der kun to af dem der vil dele deres gode historie, hvis man har to kunder der får en dårlig oplevelse er der en stor risiko for at de begge vil dele den.

Vi stoler på vores medmennesker 

Mange virksomheder er blevet mere og mere afhængige af, hvad andre siger om dem. En kunde tror nemlig langt mere på hvad et andet mennesket siger om produktet eller ydelsen, end hvad man hvad firmaet gør. Det må meget gerne være nogen vi kender, men selvom vi ikke kender dem, stoler vi ofte mere på dem end på firmaet selv.

En nyere portal NyTandlæge.dk, hvor man blandt andet kan finde en portal over tandlæger i København, bliver mere og mere populær.  På denne liste man kan se alle de tandlæger der er tilmeldt tjenesten. Udover at tandlægerne selv kan udfylde deres profiler med specialer og oplysninger, som de mener er vigtige, kan man også se hvad hvordan kunderne bedømmer de pågældende tandlæger. Lige præcis en oplevelse ved en tandlæge, er noget som vi gerne vil fortælle om, og der er ligeledes vigtigt at danne os et indtryk inden vi vælger en ny.

Mangler du en ny tandlæge, er der ingen tvivl om, at man gerne vil have en man stoler på, og derfor bør du altid tjekker bedømmelser og omtaler inden og på Ny Tandlæge.dk.

Mange mennesker er i dag begyndt at handle via internettet. Rigtig mange hjemmesider tilbyder forskellige former for køb via deres siden. For år tilbage var alle hjemmesider ikke sikret på nogen former. Mange sider kørte en almindelig http protokol, hvilket er en usikker protokol. I dag er situationen heldigvis anderledes. Flere og flere sider er begyndt at køre https frem for http. Det er der en rigtig god grund til. Google har i slutningen af 2016 udtalt at sider som kører https og især webshops, hvor der bliver udvekslet fortrolige oplysninger, vil blive tilgodeset rent SEO mæssigt i form af bedre placeringer. En hjemmeside som kører https, henter elementerne på siden sikkert og derfor er mere pålideligt. I dette indlæg beskriver vi hvordan overgangen fra http til https gøres mindst smertefuldt. En ting er sikkert, det er at din hjemmesiden skal kører https i fremtiden.

Hvis din overgang fra http til https er sat korrekt op, er det vigtigt at domænet kun svare med et domæne. Hoveddomænet, som skal være https://DOMÆNE.dk skal altid svare med statuskode 200 success og de andre versioner af domænet skal svare med 301 redirect. Ligeledes er det vigtigt at versionerne ikke looper, så brugeren sendes forkert videre. Det er rigtigt at du tage valget om hjemmesiden skal svare med eller uden www. Om siden svare med eller uden www skal angives i Google search console. En låsesmed i københavn, Hv låseteknik, har implementeret https, helt efter bogen.

Store konsekvenser, hvis https ikke er implementeret korrekt

Hvis https ikke er implementeret korrekt, kan det kan få store konsekvenser for hjemmesidens placeringer.

Når du skal have din hjemmeside til at svare med https korrekt, er det en god idé at tage fat i din webudvikler og få det implementeret. Hvis du selv vil prøve kan du lave ændringerne i .htaccess filen på webserveren. Der kan også opstilles redirects direkte på serveren, som gøres der hvor siden er hostet. I htaccess opstilles redirects på følgende måde:

RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} !=on
RewriteRule ^.*$ https://%{SERVER_NAME}%{REQUEST_URI} [R,L]

Mange webshop ejer stiller ofte sig selv spørgsmålet om samle e-mail adresser og sende nyhedsbreve ud? Svaret er ganske enkelt, Ja det skal du, og her er en guide til hvordan du kommer igang nemt og enkelt.

Flere sider, især webshops tilbyder i dag, at man kan skrive sig op til at modtage nyheder på mail. På den måde kan man som bruger holde dig opdateret med nyheder og nye vare fra butikken. Butikken har større chance for at få afsat deres produkter, da modtager af nyhedsbrevet allerede er interesseret. Når du som bruger aflevere din mail, accepterer du på samme tid at virksomheden må sende dig nyheder og tilbud på mail. Rent lovgivningsmæssigt, skal brugeren have mulighed for at framelde sig nyhedsbrevet nemt og enkelt. På de fleste sider, hvor det er muligt at skrive sig op til at modtage nyhedsbrev, deltager du ofte i en konkurrence eller få en eller anden gratis ting, i form af en e-bog eller en guide til tips og tricks – det er en god måde til at få brugeren til at aflevere sin mailadresse.

Det findes mange måder hvorpå du kan indsamle mails til dit nyhedsbrev. En et mulighederne er gennem programmet Sleeknote som er en lille popup som dukker op på side, når du besøger den. Naturebaby, som sælger økologisk babytøj, barnevogne fra bla. Naturkind og meget andet babyudstyr.

Hvilket program er bedst?

Der findes mange forskellige programmer til at håndtere nyhedsbreve, bla. Campaign manager, Mailify og ikke mindst Mailchimp. Mailchimp er uden tvivl et af de mest anerkendte programmer. Med tjenesten kan du holder styr på mailadresserne, som indstilles automatisk, så de tilføjes til mailliste, samt oprette og sende nyhedsbreve fra platformen.i Systemet har du mulighed for at en masse indstillinger som blandt andet at splitteste på forskellige typer af indhold og forskellige overskrifter. Her har du mulighed for at teste hvad der virker for din målgruppe og hvilke typer af overskrifter der virker bedst og dermed åbnes oftest.